Ich war heute mal wieder bei Lidl in Schwarmstedt einkaufen, habe da eine schöne Mädchenjacke für 7,99 Euro gesehen und wollte sie bezahlen. Da ging sie nicht über den Scanner und der Verkäufer meinte, er könnte sie mir nicht verkaufen.
Ich hab zu ihm gesagt, er könnte doch jetzt einfach aufstehen und nachsehen, wie viel sie kostet. Nein, wenn sie nicht rüber geht, wäre sie ausgelistet. Dann frag ich mich, warum vier Jacken in den Körben zum Verkauf ausliegen, wenn sie nicht mehr verkauft werden können. Dann kann man doch sich mal die Mühe machen und die Jacken aus den Verkaufsraum entfernen.
Ich komme auch aus dem Einzelhandel und so was kann ich nicht verstehen. Ich bin echt verärgert über diesen Laden und spiele mit dem Gedanken, da nicht mehr einkaufen zu gehen.
Was auch schon oft vorgefallen ist, wenn man Fragen hat, dass sie total angenervt sind. Meiner Meinung nach sind die einfach unfähig und total faul.
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung:
Verbesserung des Personals
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Bei Lidl arbeiten sicherlich keine faulen Leute, denn da müssen sie richtig arbeiten. Viele Fehler (in diesem Fall die Jacken) fallen eben erst dann auf, wenn das Problem auch eintritt. Schließlich kann man nicht alle Prudukte laufend auf vollständige Etiketten überprüfen, dafür fehlt einfach die Zeit. Lidl ist ein "Wühlladen", das heißt die Kunden wühlen in den Angebotswagen herum und hinterlassen regelrechte Schlachtfelder am Ende des Tages. Da kann man einfach keine Perfektion oder genau diesselbe Sorgfalt erwarten, wie es bspw in einem kleinen Tante Emma Laden der Fall ist oder der Drogerie, in der 3 Mitarbeiter alleine für die Warenbestückung und Präsentation zuständig sind. Lidl ist auch ein Laden, der ein gewisses Publikum hat. Von den Kunden her schreckt dieser Laden viele Verkäufer ab, denn es ist eben nicht nur der nette, gebildete Kunde mit Umgang und Manieren, der dort einkauft, sondern es gehen halt viele Schichten dort hin, viele Suchtkranke und ungebildete Leute, die sich eben daneben benehmen. Wenn man das den ganzen Tag mitmacht, dazu die stressige Arbeit und schlechte Arbeitsbedingungen, da finde ich es frech das sie hier von unfähigem und faulen Personal sprechen, weil sie das gar nicht beurteilen können, wenn sie noch nie dort gearbeitet haben! Das mit den Jacken ist ärgerlich, aber dann sollten Sie den Filialleiter verlangen und wenn dieser auch nicht fähig ist, sich vielleicht mal eine gehobenere Einkaufsstätte aussuchen. Wer billig will, darf keinen teuren Service erwarten.
@ RB-1756581: Warum, wieso, weshalb, als das ist in diesem Fall zweitrangig!
An der Kasse wurde Ihnen gesagt, dass die Jacke nicht verkäuflich ist. Basta und aus! Hier ist der Ort, wo der Kaufvertrag durch Antrag und Annahme zustande kommt.
Es ist kein Kaufvertrag zustande gekommen, bitte akzeptieren Sie das! Das hat mit unfähigem Personal überhaupt nichts zu tun.
Dazu würde ich mal sagen: Wenn Sie tatsächlich aus dem Einzelhandel kommen und mit Warenwirtschaftssystemen von Ketten gearbeitet haben, dann wüßten Sie sehr genau wie so etwas passiert. Da arbeiten übrigens auch nur Menschen. Meistens gesteht man Menschen zu Fehler machen zu dürfen.