Bestellung beim Amazon am 2.5. - laut Lieferauskunft Zustellung am 3.5.2012 Keine Auslieferung.
Info am 4.5. - Wir werden einen weiteren Zustellversuch unternehmen. - Weiteren Zustellversuch - es ist noch keiner unternommen worden.
7.5. Sendung befindet sich in der Zustellung - einmal um 10.15 und dann um 11.7.
Ich bin mir sicher, dass die Zustellung auch heute nicht erfolgen wird. Da spreche ich leider aus leidvoller Erfahrung.
Anruf bei dem grandiosen Callcenter für 60 Cent/Minute ergab, dass der Fahrer am 3.5. zu viel zu tun hatte und daher nicht zustellen konnte. Am 4.5. oder 5.5. hatte er wohl auch keine Lust. Es interessiert Hermes allerdings auch nicht wirklich, dass man auf Ware wartet.
Es ist leider nicht das erste Mal, dass es mit Hermes passiert. Mir tun die Hermesfahrer auch wirklich Leid, aber zukünftig werde ich alle Lieferungen mit Hermes direkt stornieren.
Bestell-/Kundennummer: 73123110534992
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Heutige Zustellung meines Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 07.05.2012
Hallo S. Schnasus,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und werden den Sachverhalt selbstverständlich aufarbeiten. Ihr Paket wird Ihnen schnellstmöglich zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Bei Amazon hat man mir mitgeteilt, dass der Versender automatisch vom System "ausgewählt" würde und ich nicht zwischen DHL und Hermes wählen könnte. Danke für den Hinweis - das macht mir Hoffnung für die nächste Amazon-Bestellung.
ICh kann es kaum glauben - mein Paket ist tatsächlich angekommen.
Trotzdem werde ich versuchen, Lieferungen durch Hermes zu vermeiden. Der Ärger ist leider vorprogrammiert
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst