Mein zu erwartendes Päckchen mit der Sendungsnr. 01116131837619 ist nunmehr seit fast 14 Tagen innerhalb Deutschlands unterwegs. Ich habe eine Hamburger Adresse. Vor zwei Tagen soll es endlich in Hamburg angekommen sein und ist offensichtlich heute wieder nach Langenhagen geschickt worden.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung der Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.05.2012
Hallo Frau Marschall,
die Veröffentlichung Ihrer Beanstandung und die Zustellung Ihrer Sendung haben sich heute überschnitten. Für das Warten auf die Sendung möchten wir uns bei Ihnen vielmals entschuldigen.
Ihr Versender hat den Paketschein am 25.4. ausgedruckt. Dies ist jedoch nicht mit der Abgabe der Sendung in einem unserer Paketshops gleichzusetzen. Die Sendung wurde am 2.5. kurz nach 18 Uhr abgegeben. Zu diesem Zeitpunkt war die Abholung bereits abgeschlossen, so dass die Sendung am 3.5. aus dem Paketshop mitgenommen wurde. Der Eingang in unserer Niederlassung in Hamburg erfolgte am 5.5.12. Leider ist die Sendung dann durch einen Eingabefehler in unserem System nochmals an das Sortierzentrum geleitet worden, heute nacht jedoch wieder in Hamburg eingetroffen und um kurz nach 11 Uhr an Ihrer Adresse zugestellt worden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Also das Paket wurde doch heute zugestellt! Gegen 11 Uhr! Und Leute eh ihr immer schreit, schaut euch doch mal die Sendungsverfolgung richtig an. Das Paket wurde am 2.5. eingeliefert und am 3.5. vom Hermes Fahrer abgeholt - das sind 6 Tage, keine 14 Tage. Sendund angekündigt heisst nur Paketschein online gedruckt und nicht abgegeben.
Ja, das päckchen ist tatsächlich am 2.5. bei euch abgegeben worden.
ja! es ist tatsächlich heute am 9.5. bei uns eingetroffen! :-)
darüber sind wir nun richtig froh!
es bleiben eine versandzeit von frankfurt nach hamburg von 7 tagen.
um in eurem jargon zu bleiben: leute, das ist einfach zu lang!
mit besten grüssen
Päckchen war ein Tag später angekommen!