Am Fr., den 04.05.12, wurde ich beim Einkaufen in der Netto-Filiale, Münster, von einer Verkäuferin übelst beschimpft, unter anderem mit den Worten, ich sei verrückt.
Das kam so: sie schob einen Lastenwagen durch einen Gang, hielt an, da ging ich vorbei. Es war genug Platz, ich berührte nichts. Ich grüßte freundlich, da schrie sie los, ich sei wohl verrückt und würde es provozieren, dass sie mich anfahren würde, mit dem Lastenwagen. Voll Quatsch, aber ich entschuldigte mich.
Sie brüllte weiter und hörte minutenlang nicht auf, mich regelrecht zu beschimpfen. Hab das erst persönlich genommen, aber einen Tag später mit einem anderen Kunden auf der Straße gesprochen und erfahren, dass dieser am Fr. 04. 05. 12 ebenfalls von der selben Verkäuferin übelst verbal angegangen wurde. Der Herr ist weit über 70 Jahre alt und war ziemlich geschockt. Er erzählte mir außerdem, dass so etwas schon mehrmals in dieser Filiale geschehen sei und er dort nicht mehr einkaufen wolle.
So ein Personal geht gar nicht. Jeder hat mal einen schlechten Tag, aber das geht meiner Meinung nach zu weit.
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Freundlicheres Personal
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich würde zuerst die Verkäuferin anhören, was die dazu zu sagen hat. Wie immer gibts zwei Seiten einer Medaille.
Sehr unwahrscheinlich das eine Verkäuferin jemanden auf ein "Guten Tag" so angeht, nur weil er an der Palette vorbeigeht.
Schild. der Verkäuferin:
"Der Kunde hat auf mein guten Tag, mich sofort begonnen zu beschimpfen, warum die Palette mitten im Weg stehen müsse. "
"Als ich mich mit einer Verkäuferin darüber unterhalten habe, hat sie mir bestätigt, das der Kunde immer einen Grund findet, sich künstlich aufzuregen. " Meine Forderung: nettere Kunden
Ergänzend noch, ich wollte mich beim einräumen beeilen, weil an der Kasse, wieder ein Kunde brüllte "Könn` se maaa noch ne Kasse aufmachen, so ein Saustall hier".
Leider kann ich mich dem nur anschliessen! Ich weiss zwar nicht, ob es sich um die selbe Filiale handelt, aber die Geschichte ist mir sehr vertraut: aggressives, unfreundliches gar unhöfliches Verhalten der Verkäufer/inen und vor allem GRUNDLOS! Und sich beschweren hat ja auch keinen Sinn, denn im Zweifelsfall hat ja der Kunde immer unrecht: Wüstenservice Deutschland.
Ich kann mich der Beschwerde leider nur anschließen!
Der Kommentar der Geschäftsführung war unzureichend. Es melden sich ständig andere Reclaboxler mit ähnlichen Erfahrungen. Ich warte ab.
Es handelt sich in dem oben beschriebenen Fall um ein Geschehen in der Netto-Filiale Münster, Hoher Heckenweg.
Es handelt sich bei der Beschwerde um die Filiale Netto-Markt, Münster,
Hoher Heckenweg
@Bf Was bleibt Ihnen denn anderes übrig? Immer daran denken: " Freundlichkeit ist ein Bumerang"
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Was mir passiert ist:
stand an der kasse am 18.07.12 im netto babenhausen/ulmerstrasse.
die kassenfrau und eine kundin unterhielten sich(mit der frau die schon gezahlt hat)
es kamen weitere 2 kunden dazu(mußten natürlichauch warten)also sagte ich,meine pizza taut auf. darauf die "kundin"!(hatte schließlich ca 15 kleine artikel aber keine tasche,: dann mach ich mal platz bevor jemand agressiv wird. packte ihr sammelsurium(was nicht einfach war ohne tüte.
der hammer dann: kassiererin sagte das war die chefin und wir haben uns über die stunden unterhalten.
ich bin also nur ein DUMMER KUNDE ???
diese filiale betret ich nie wieder. und gutes wird niemand über diese filiale von mir hören.