Ich hatte schon ein kleines Telefonat mit dem Kundenservice - freundlich, aber bedauerlicher Weise besteht nicht die Möglichkeit der Neuzustellung/Selbstabholung vor Mittwoch.
Zum Sachverhalt: Ich habe mir Diablo 3 bei Amazon.de vorbestellt und die Server werden heute ab Null Uhr geöffnet - und genau da wollte ich auch spielen, und nicht erst Mittwoch! Ich habe heute seit 9 Uhr daheim sehnsüchtig auf die Lieferung gewartet, bis kurz nach 1 diese Meldung erscheint:
Datum Zeit Ort Nähere Informationen
14. Mai 2012 13:07 Gotha DE Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.
14. Mai 2012 08:38 Gotha DE Sendung wird zugestellt.
14. Mai 2012 08:15 Gotha DE Sendung wird zugestellt.
14. Mai 2012 05:02 Wandersleben DE Sendung wird zugestellt.
12. Mai 2012 18:27 Friedewald DE Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.
12. Mai 2012 16:18 Versandzentrum DE Lieferung hat das Versandzentrum verlassen und ist unterwegs.
"Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen."
". versucht zuzustellen."
". versucht."
Keineswegs, ich bin den ganzen Tag daheim und stehe praktisch neben der Klingel (die ich auch getestet habe - sie funktioniert).
Am Telefon habe ich dann die Lieferung storniert - frage mich aber, ob das auch irgendwie an Amazon weitergeleitet wird und ob Kosten auf mich zukommen.
Ich werde mir das Spiel morgen im Laden kaufen müssen und verpasse natürlich den Serverstart.
MfG Martin
Bestell-/Kundennummer: 73133169174438
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Keine Kosten für Lieferung/Spiel
Antwort auf die Beschwerde vom 14.05.2012
Hallo lieber Kunde,
wir bedauern, das der Fahrer Sie nicht angetroffen hat. Der Auftraggeber hatte für die Auslieferung eine Ganztagszustellung gebucht. Wir bieten an, diese Sendung am Folgetag erneut in die Zustellung zu geben.
Die Stornierung der Lieferung wurde an Amazon weitergeleite.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 3
Oh mein Gott, als wenn es jetzt nichts überlebenswichtigeres als Diablo 3 geben würde und mal davon abgesehen, was glaubst du wohl was um Mitternacht passieren wird? Die Server brechen zusammen weil alle anderen auch Punkt Mitternacht spielen wollen. Wieder eine Beschwerde die die Menschheit nicht braucht. Ich verstehe solche Hypes nicht! Komm mal an in der Realität. Und noch was: Warum nicht gleich im Laden gekauft?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Siehste hättest eh nicht spielen können:
http://www.spiegel.de/netzwelt/games/diablo-3-server-beim-start-zusammengebrochen-a-833255.html