Ich wüsste doch ganz gerne, ob der zuständige (Subunternehmer) Fahrer auch tatsächlich da war. Kein Zettel, nichts.
Erst über das Hermes Tracking System gleich um 8:21h die Info: 15.05.2012 08:19:30 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Guter Witz. Die Lieferanschrift ist die meines Arbeitgebers, sprich, ich bin spätestens um 8:00h da, ebenso meine Kollegen. Im übrigen sind wir direkter Nachbar von Hermes im Valvo Park in Hamburg.
Ich habe extra Amazon Premiumversand (kostenpflichtig/ Lieferung am nächsten Tag/ bisher immer DHL) gewählt, um der eher problematischen Zustellung der "göttlichen" Subunternehmer zu entgehen.
Bestell-/Kundennummer: 73135131157807
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Eine rasche Zustellung! Die Ersatzteile werden dringend benötigt!
Antwort auf die Beschwerde vom 15.05.2012
Guten Morgen B. G.
wir werden uns sofort Ihrer Beschwerde annehmen und uns umgehend darum kümmern, dass Ihre Ware schnellstmöglich zugestellt wird. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
He Abteilung Kundenservice,
nicht nur sofort darum kümmern, vielleicht auch mal sagen warum diese Zustände tagtäglich bei Hermes hier beschrieben werden.