Ich bin stinksauer!
Mein Amazon-Paket konnte in zwei Tagen nicht zugestellt werden, weil ich nicht anwesend war, ich war tatsächlich arbeiten. Dass die Zustellung überhaupt versucht wurde habe ich lediglich durch die Sendungsverfolgung festgestellt, einen Zettel an der Haustür habe ich nicht vorgefunden.
Ergo, warte ich jetzt seit 7 Uhr darauf, dass Hermes liefert. um jetzt in der Sendungsverfolgung lesen zu dürfen, dass ich vor einer halben Stunde wieder nicht angetroffen wurde! War überhaupt mal jemand hier?
Ich erwarte eine Stellungnahme und ich erwarte, dass das Paket entweder heute zugestellt oder in einen Shop umgeleitet wird, wo ich es selbst abholen kann ohne von der (Un-) Zuverlässigkeit der Fahrer abhängig zu sein.
Bestell-/Kundennummer: 73136174255604
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung heute oder Umleitung in einen Shop
Antwort auf die Beschwerde vom 19.05.2012
Hallo Frau Monecke,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde und bitten dafür sehr herzlich um Entschuldigung.
Ihre Sendung ist heute auf dem Weg zu Ihnen. Ca. 10 Minuten, nachdem der Fahrer seine Scannung setzte, wurde der Fehler bemerkt und der richtige Status "Tourenausgang" eingetragen.
Für weitere Rückfragen senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-49713" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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