Meine Amazon-Bestellung wurde jetzt zum ersten Mal per Hermes verschickt. Alle bisherigen Bestellungen wurden von DHL geliefert und zwar pünktlich. Seltsamerweise kann Hermes laut Sendungsverfolgung meine Anschrift nicht finden, obwohl ich diese korrekt angegeben habe und alle anderen Paket- und Lieferdienste diese auch problemlos finden.
Nun steht in der Sendungsverfolgung, dass ich bei der Adressfindung helfen soll, in dem ich eine - selbstverständlich kostenpflichtige - Telefonnummer anrufe. Ich sehe aber nicht ein diese Gebühren für einen unfähigen Zulieferer zu bezahlen, von dem ich mir nicht mal sicher bin, ob er überhaupt versucht hat das Paket zuzustellen.
Ich warte nun schon fast eine Woche auf mein Paket und bitte um eine schnelle Antwort!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung des Pakets
Hallo ReclaBoxler-4461981,
wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Damit wir die Sendung so schnell wie möglich liefern können, senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-49717" ein und teilen Sie uns dann bitte die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst
Eine Beschwerde geht an die Geschäftsleitung raus und ich werde bei der Konkurenz lieber ein par Euro mehr ausgeben und meine Ware dann sicher und pünktlich erhalten oder versenden können.
Frank