Gestern sollte mein Paket ankommen, da ich den 24 Stunden Service von Otto in Anspruch genommen habe. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket zugestellt worden und das sogar persönlich.
Ich habe allerdings nichts angekommen bzw. unterschrieben und frage mich jetzt, wer mein Paket hat und wo es ist? Eine Benachrichtigung konnte ich im Briefkasten leider auch nicht finden.
Über eine schnelle Klärung wäre ich sehr dankbar.
Gruß
Bestell-/Kundennummer: Identnummer 15139218501275
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich bitte um schnelle Klärung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.05.2012
Hallo Frau Funke,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket bisher nicht erhalten haben. Selbstverständlich werden wir den Verbleib umgehend klären und Sie darüber in Kenntnis setzen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Gleich wird hier wieder der Standard-Text von Hermes eingestellt.
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Und das alles nur, damit die Lösung des Problems (so es denn eine gibt) nicht öffentlich wird.