In diesen Minuten hoffe ich, den Hermes Fahrer nicht persönlich anzutreffen. Heute hat er wieder versucht, das Paket zuzustellen. Ich war wieder zu Hause, er hat aber wieder nicht geklingelt oder es bei Nachbarn abgegeben. Er klingelt einfach nicht unten und nicht oben an der Haustür!
Wartet der Fahrer auf der Straße und schaut er um, ob jemand da steht und auf das Paket wartet, oder was? Er soll KLINGELN, das habe ich am Samstag Hermes mitgeteilt, da er es da schon nicht geschafft hat, zu klingeln. Hermes wollte das im Auge behalten, nun weiß ich jetzt, dass bei Hermes nur blinde arbeiten, die keine Beschwerde weiterreichen,
Ich möchte zu gern die Erklärung des Fahrers wissen, warum er nicht klingelt oder es bei Nachbarn abgibt oder oben an die Haustür kommt und da nochmal klingelt, bevor er ein zweites Mal anfahren muss. Fachpersonal sieht ganz anders aus. Bei DHL hat es immer funktioniert!
Hermes wollte die Beschwerde von Samstag weitergeben, heute klingelt er wieder nicht, also wurde der Fahrer nicht informiert, dass er zu klingelt hat, da ich auf das Paket schon Samstag gewartet habe.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Stellungnahme des Fahrers
Antwort auf die Beschwerde vom 21.05.2012
Lieber ReclaBoxler-4281981,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter legen.
Aus diesem Grund möchten wir Ihre Beanstandung selbstverständlich aufarbeiten. Bitte mailen Sie uns dafür Ihre Sendungsnummer unter dem Betreff "Recla Box ID 49746". Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 4
Hallo habe so ähnliches erlebt. Im sept. 2011 hatte ich bei OTTO etwas bestellt. Liefertermin jedoch erst Dezember 2011. Nun war ich über den Winter beruflich außer Haus, hatte Otto die neue Lieferadresse mitgeteilt und diese war auch HERMES bekannt. Leider warte ich bis heute noch auf die Lieferung. Die Adresse war in einem Haus, was tagtägl. geöffnet war, mehrere Angestellte zugegen waren, viele Gäste und ich selbst auch. Von HERMES war nie jemand da. Auch im Briefkasten lag nie eine Infokarte. Nach Beschwerden bei OTTO, welche die RE bereits anmahnten, war man erstaunt das ich nicht zahlen will, da laut Hermes die Ware längst bei mir ist. Diese Widersprüche, man ist nicht da, Adresse gibts nicht usw. also kann ich Ware nicht erhalten haben und zu OTTO sagt man man trifft niemand an usw. - doch warum wollte OTTO dann das Geld. Habe inzwischen das Konto bei OTTO gelöscht. Und wenn ich irgend einen Versand benötige und HERMES steht da, verzichte ich freiwillig. In meinem Bekanntenkreis gibt es aber ähnliche Aktionen mit Hermes.
So viel von mir LG aus dem Schwarzwald Evelin
@Evelin
Sie warten heute noch auf die Lieferung? Hä
Gute Idee auf Hermes zu verzichten und auf DPD, weil es da auch ständig Beschwerden gibt und am besten Sie bestellen gar nix mehr.
Ich glaube dann ist allen geholfen, Ihnen und dem Versandhandel auch.
Habe heute 2 Pakete erhalten, die ich vorgestern bestellt habe und siehe an, sie sind angekommen und das seit Jahren und mind. 1X im Monat. Und Pakete die ich für meine Eltern oder Schwiegereltern bestelle, sind auch immer an der angegebenen Adresse angekommen.
Was mache ich falsch? Das hier ständig andere BF Ihre Pakete nicht oder nicht pünklich erhalten. Mfg.
Dann sei doch froh das deine Packete ankommen. versteh nicht warum du dann hier schreibst!
Wie man im ganzen Interenet lesen kann ist aber bei Versandhandel und Zustellfirmen dringend Klärungsbedarf angebracht da es einfach nur unzumutbar ist teilsweise wie die PAcketzuusteller arbeiten.
Mir hat man sogar meine elektronische Garage mit Gewalt geöffnet und die Packete dort deponiert von mir und meinen Nachbarn!
War in meinem Fall GLS aber Hermes klingelt bei uns nie! Und Zettel gibts auch nciht im Briefkasten damit man reagieren kann!
@7916229
Weil dieses ständige geheule nervt. Elektronische Garage gewaltsam geöffnet, um Pakete zu deponieren. Ja ne is klar, ich bekomme meine Pakete auch nur, weil die meine Wohnung aufbrechen und meine Unterschrift fälschen.