In diesen Minuten hoffe ich, den Hermes Fahrer nicht persönlich anzutreffen. Heute hat er wieder versucht, das Paket zuzustellen. Ich war wieder zu Hause, er hat aber wieder nicht geklingelt oder es bei Nachbarn abgegeben. Er klingelt einfach nicht unten und nicht oben an der Haustür!
Wartet der Fahrer auf der Straße und schaut er um, ob jemand da steht und auf das Paket wartet, oder was? Er soll KLINGELN, das habe ich am Samstag Hermes mitgeteilt, da er es da schon nicht geschafft hat, zu klingeln. Hermes wollte das im Auge behalten, nun weiß ich jetzt, dass bei Hermes nur blinde arbeiten, die keine Beschwerde weiterreichen,
Ich möchte zu gern die Erklärung des Fahrers wissen, warum er nicht klingelt oder es bei Nachbarn abgibt oder oben an die Haustür kommt und da nochmal klingelt, bevor er ein zweites Mal anfahren muss. Fachpersonal sieht ganz anders aus. Bei DHL hat es immer funktioniert!
Hermes wollte die Beschwerde von Samstag weitergeben, heute klingelt er wieder nicht, also wurde der Fahrer nicht informiert, dass er zu klingelt hat, da ich auf das Paket schon Samstag gewartet habe.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Stellungnahme des Fahrers
Lieber ReclaBoxler-4281981,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter legen.
Aus diesem Grund möchten wir Ihre Beanstandung selbstverständlich aufarbeiten. Bitte mailen Sie uns dafür Ihre Sendungsnummer unter dem Betreff "Recla Box ID 49746". Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 4
So viel von mir LG aus dem Schwarzwald Evelin
Sie warten heute noch auf die Lieferung? Hä
Gute Idee auf Hermes zu verzichten und auf DPD, weil es da auch ständig Beschwerden gibt und am besten Sie bestellen gar nix mehr.
Ich glaube dann ist allen geholfen, Ihnen und dem Versandhandel auch.
Habe heute 2 Pakete erhalten, die ich vorgestern bestellt habe und siehe an, sie sind angekommen und das seit Jahren und mind. 1X im Monat. Und Pakete die ich für meine Eltern oder Schwiegereltern bestelle, sind auch immer an der angegebenen Adresse angekommen.
Was mache ich falsch? Das hier ständig andere BF Ihre Pakete nicht oder nicht pünklich erhalten. Mfg.
Wie man im ganzen Interenet lesen kann ist aber bei Versandhandel und Zustellfirmen dringend Klärungsbedarf angebracht da es einfach nur unzumutbar ist teilsweise wie die PAcketzuusteller arbeiten.
Mir hat man sogar meine elektronische Garage mit Gewalt geöffnet und die Packete dort deponiert von mir und meinen Nachbarn!
War in meinem Fall GLS aber Hermes klingelt bei uns nie! Und Zettel gibts auch nciht im Briefkasten damit man reagieren kann!
Weil dieses ständige geheule nervt. Elektronische Garage gewaltsam geöffnet, um Pakete zu deponieren. Ja ne is klar, ich bekomme meine Pakete auch nur, weil die meine Wohnung aufbrechen und meine Unterschrift fälschen.