Angeblich nicht angetroffen

Hamburg

Ich erwarte ein Paket von Amazon, das an meine Universität, wo ich arbeite, auf meinen Namen gesendet wurde. Mit dieser Lieferadresse hatte ich bislang noch nie Probleme.

Laut Hermes-Webseite wurde nun schon 2x vergeblich versucht mein Paket zuzustellen. Dies kann ich mir nicht erklären, da der Empfang der Universität schon sehr früh morgens besetzt ist, insbesondere zu der auf der Webseite angegebenen Uhrzeit des erfolglosen Zustellungsversuchs.

Ich habe die Empfangsdamen sogar extra angewiesen, mir Bescheid zu sagen, wenn ein Hermes-Bote kommt. Dies ist nicht geschehen.

Für mich sieht es also so aus, als ob der Fahrer einfach keine Lust hatte, das Paket auszuliefern und behauptet, es sei niemand da gewesen, was eine ziemliche Frech- und Dummheit wäre, da bei einer Adresse wie dieser es einfach nicht möglich ist, dass niemand da ist.

Ich fordere eine Aufklärung dieses Falls und eine ordnungsgemäße Lieferung!

Bestell-/Kundennummer: 73136112165811

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Lieferung

Antwort auf die Beschwerde vom 21.05.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

21.05.2012 | 11:18 Uhr

Hallo lieber ReclaBoxler,

wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Selbstverständlich klären wir den Vorfall umgehend auf und stellen Ihr Paket so schnell wie möglich zu.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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Beim dritten (eigentlich ersten) Zustellversuch hat's dann doch noch geklappt.