Ich erwarte ein Paket von Amazon, das an meine Universität, wo ich arbeite, auf meinen Namen gesendet wurde. Mit dieser Lieferadresse hatte ich bislang noch nie Probleme.
Laut Hermes-Webseite wurde nun schon 2x vergeblich versucht mein Paket zuzustellen. Dies kann ich mir nicht erklären, da der Empfang der Universität schon sehr früh morgens besetzt ist, insbesondere zu der auf der Webseite angegebenen Uhrzeit des erfolglosen Zustellungsversuchs.
Ich habe die Empfangsdamen sogar extra angewiesen, mir Bescheid zu sagen, wenn ein Hermes-Bote kommt. Dies ist nicht geschehen.
Für mich sieht es also so aus, als ob der Fahrer einfach keine Lust hatte, das Paket auszuliefern und behauptet, es sei niemand da gewesen, was eine ziemliche Frech- und Dummheit wäre, da bei einer Adresse wie dieser es einfach nicht möglich ist, dass niemand da ist.
Ich fordere eine Aufklärung dieses Falls und eine ordnungsgemäße Lieferung!
Bestell-/Kundennummer: 73136112165811
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 21.05.2012
Hallo lieber ReclaBoxler,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Selbstverständlich klären wir den Vorfall umgehend auf und stellen Ihr Paket so schnell wie möglich zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Beim dritten (eigentlich ersten) Zustellversuch hat's dann doch noch geklappt.