Heute warte ich auf ein Paket von Hermes. Ich verfolge das online und freue mich, dass es schon in der Zustellung ist. Und plötzlich steht da: zugestellt um 11.34 Uhr. Wir haben jetzt 12.51 Uhr und ich habe kein Paket, weder hat jemand geklingelt, noch ist ein Zettel im Briefkasten.
Leider ist dies kein Einzelfall gewesen! Ich kann mir besseres vorstellen, was ich vormittags tun kann, als vergeblich zu warten.
Bestell-/Kundennummer: 71144114014282
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Heute noch die Zustellung meines Pakets beim Nachbarn, da ich nun wieder im Büro bin!
Antwort auf die Beschwerde vom 24.05.2012
Hallo ReclaBoxler-6272091,
wir bedauern, dass die Sendung nicht direkt bei Ihnen zugestellt wurde und bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmedia@hermes-europe.de
Geben sie dann in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox ID-49860" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Email ist bereits in weiser Vorahnung Ihrer Antwort abgeschickt worden nach Durchstöbern des Forums hier. Ich erwarte die Zustellung des Packets am heutigen Tage!
Nochmalige Email mit Kontaktdaten verschickt.
Haben Sie mal geschaut, ob die Sendung bei einem Nachbarn abgegeben wurde?
Ja sind ein 12 Parteien Haus und habe 8 davon "erwischt" ohne Erfolg. die anderen sind nicht zuhause also können diese das angebliche zugestellte Packet auch nicht empfangen haben.
Ich glaube Hermes stellt ohnehin nicht an Nachbarn zu oder? Dafür ist ja dann der Zettel eigentlich gedacht wo man vermerken kann was gemacht werden soll beim nächsten Mal. Nur diese Möglichkeit habe ich jetzt auch nicht da kein Zettel vorhanden ist.
Und FALLS es einem Nachbarn zugestellt worden ist wäre ein Zettel mit Vermerk hilfreich den nicht jeder Nachbar klingelt sofort sondern denkt sich evtl. man hat eine Benachrichitung erhalten wo das Packet liegt.
Es ist immer wieder ärgerlich da mir diese Zeit einfach jetzt im Büro fehlt.es war ein ganzer Vormittag.
Wie gesagt passiert nicht zum ersten Mal leider.
58239 SCHWERTE 71144114014282 23.05.2012 24.05.2012 Die Sendung wurde zugestellt. Anzeigen Sendungsdetails Wenn Sie als angemeldeter Nutzer einen Paketschein erstellt haben, erhalten Sie hier weitere Details zu Ihrer Sendung.
Abgabe / Abholung Transport zur Hauptumschlagbasis Weiterleitung an die Hermes Niederlassung In Zustellung Zugestellt
Sendungsverlauf im Detail Datum
Uhrzeit
Status
24.05.2012 11:35:05 Die Sendung wurde zugestellt.
24.05.2012 09:20:05 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
24.05.2012 00:48:40 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen.
23.05.2012 23:08:08 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
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Weiß nicht, wie das hier mit gelösten Beschwerden funktioniert.
Hermes hat sich gemeldet. Paket wurde an eine Nachbarin zugestellt, die ich kurz danach aber nicht mehr angetroffen habe.
Also wurde doch zugestellt, lediglich warum nicht bei mir direkt geklingelt wurde und warum die Benachrichtigung im Briefkasten fehlt, bleibt offen.
Erhalte jetzt zwei Gutscheine. Danke Hermes für die schnelle Hilfe!