Ich habe ja schon oft erlebt, dass Hermes meine Pakete, obwohl ich vor Ort war, einfach vor die Wohnungstür gestellt hat. Aber was ich eben sehen musste, macht mich einfach nur fassungslos.
Ich wohne in Hamburg in einem Mehrfamilienhaus (drei Stockwerke, je zwei Wohnungen) im 3. Stock. Die Haustür des Gebäudes ist etwa 1,5 Meter von einem öffentlichen Gehweg entfernt und durch keine weitere Pforte oder ähnliches von diesem getrennt.
Dennoch scheint einem Lieferanten die winzige Stufe vor der Hauseingangstür der richtige Ablegeort für mein Paket zu sein.
Nicht nur, dass dieses Paket sämtlichen Wetterverhältnissen ausgesetzt war, ist ein Paket an dem gut einsehbaren Eingangsbereich quasi eine Einladung für jeden Langfinger.
Von Dienstleistunggedanken haben die Auslieferer bei Hermes wohl noch nichts gehört.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Jedes Mal eine fachgerechte Zulieferung dem Empfänger!
Antwort auf die Beschwerde vom 24.05.2012
Hallo Daniel G.,
wir bedauern die Art und Weise der Zustellung Ihrer Sendung sehr und bitten dafür um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
damit wir diesen Vorgang überprüfen und klären können.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Nachricht "Reclabox ID-49879" ein
und teilen Sie uns dann bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Hoffe dies bringt was - bei mir wars so ähnlich der Zusteller hat nicht mehr an seiner Arbeit gehangen - und so kommts - er gibt es in die sogenannten Zwischenlager ab und man solls dort abholen oder aber er "schmeißt" es irgendwohin. Ist ja nicht seine Ware. Solche Patienten sollten sofort entfernt werden.