Seit acht Tagen warte ich auf ein Paket, weil angeblich meine Adresse nicht gefunden werden konnte, obwohl ich schon mehrmals Lieferungen von Hermes erhalten habe. Insgesamt drei mal musste ich bei einer teuren Hotline anrufen, weil sich auf der Sendungsverfolgungsseite nichts tat, es stand die ganze Zeit der alte "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden"-Spruch dort.

Nach vier Tagen und zwei Anrufen und dem Versprechen, mein Paket würde mich dann in den nächsten maximal zwei Tagen erreichen, dann folgende Änderung: "Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805." Wie bitte?

Also nochmal angerufen. Diesmal ein längeres Gespräch mit der eindringlichen Bitte, dass das Paket bis Samstag ankommt. Das war gestern. Dürfte also keine unzumutbare Forderung sein.

Heute die (negative) Überraschung: Das Paket steht jetzt wieder in einer hunderte Kilometer weit entfernten Niederlassung. Und das nachdem es doch schon in meinem Ort bei einem Hermes-Lieferer war UND nachdem ich zweimal (!) angerufen habe, um die Sache mit der "nicht gefundenen Adresse" zu klären.

Ich verlange die Lieferung des Paketes bis spätestens morgen! Ansonsten werde ich meine Erfahrungen mit Hermes an ganz anderer Stelle gerne teilen.