Meine Bestellung sollte heute kommen. Seit 9.40 Uhr befindet sich meine Sendung in der Zustellung, aber ich habe gar nichts bekommen. Ich habe um so gegen 19 Uhr bei Hermes Kundenservice angerufen. Sie meinte, dass es heute 100 % noch kommt und dass Hermes bis 21.30 Uhr noch liefert und dass ich warten soll.
Ich habe dann noch gewartet, es kam aber nicht. Ich habe auch extra bei dem Versandhaus angegeben, dass ich meine Bestellung am Samstag brauche, weil ich Dienstag wegfahre. Und Montag ist ja Feiertag.
Die Sendungsnummer ist 73146117952491.
Bestell-/Kundennummer: 73146117952491
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2012
Lieber ReclaBoxler 5411191,
da Sie am Freitag die Zustelladresse geändert haben, ist es leider nicht möglich, die Sendung am Folgetag an der neuen Adresse zuzustellen. Es sind unterschiedliche Stützpunkte, die für die jeweiligen Zustellungen zuständig sind.
Damit die Sendung an der neuen Adresse zugestellt werden kann, geht sie erst in die zuständige Niederlassung, um die Sendung auf die neue Adresse zu codieren.
Den Tourenausgang, den Sie ersehen konnten, war der Tourenausgang an die alte Adresse. Unsere Zusteller sind übrigens nur bis ca. 20 Uhr unterwegs.
Wir möchten Sie bitten, uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 49945" zu senden, damit wir mit Ihnen klären können, wann wir die Sendung an der neuen Adresse zustellen können, da Sie erwähnt haben heute zu verreisen.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Hi,
ZITAT (Antwort Hermes);
. Unsere Zusteller sind übrigens nur bis ca. 20 Uhr unterwegs.
ZITAT (Hermes) Ende
Meine Antwort; Ach hört doch auf, ihr WISST doch, das dieses
"geflunkert" ist. Bei mir kam man schon mal um 21 Uhr, und
beim Kumpel ist man sogar am SONNTAG aufgekreuzt.
MfG