29.05.2012 | 17:58 Uhr | 509 Views
Ich machte zwei Buchungen per teurer Hotline, weil ich eine komplizierte Anfrage hatte. Eine Bestätigung kommt sofort und die andere nicht.
Nach 12 Std. fragte ich erneut die Hotline, bei denen sei alles raus und verschickt. Ich checke die Mails zum 10. Mal und eine Minute später kommt die Bestätigung.
Da fühle ich mich veralbert und beleidigt. Eine Bestätigung mal nicht rausschicken, hätte ich problemlos akzeptiert, aber hier für teures Geld angelogen zu werden, macht mich wütend.
Bestell-/Kundennummer: Q3PPSY
Meine Forderung an Germanwings:
Erstattung der Hotlinekosten
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 20 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe mich neulich mit einer Freundin am Telefon unterhalten und ihr während des Gesprächs 4 Emails mit Bilderanhang gaschickt. 1 Mail kam innerhalb von Sekunden bei ihr an und die anderen 3 erst am nächsten Morgen.
Was ich damit sagen will ist, dass es nicht unbedingt an GW und deren Mitarbeitern liegen muss, wenn die Mail erst verspätet bei ihnen eintraf.
Und dafür so ein "Fass" aufzumachen kann auch nach hinten losgehen.
Wenn die Mails nicht sofort ankommen, dann hat Germanwings nicht unbedingt etwas damit zu tun.
Um wieviel Geld gehts hier eigentlich?
Wie nicht anders zu erwarten, meldet sich keiner.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Verfolge ich jetzt auch nicht mehr.