Am 22.5. wurde eine Sendung an mich geschickt. Das Tracking lief auch anfangs problemlos, aber dann kam Hermes wohl auf die Idee, das Paket einzuladen und nicht auszuliefern.
Zustellung 1: gleich am 24.5., aber nichts tat sich. Tracking verweist auf weiteren Zustellversuch.
Zustellung 2: 25.5. das gleiche Spiel. In Zustellung, aber nichts tut sich. Weiterer Zustellversuch.
26.5. war ich leider nicht zuhause. Immerhin wurde eine Paketkarte hinterlassen, dass die Zustellung am 29.5. wiederholt wird.
Gleich ist der 29.5. Geschäftsmäßig gelaufen und wir haben das selbe Spiel wie letzte Woche.
Erwartet Hermes im Ernst, dass man sich eine Woche Urlaub nimmt, falls sie doch einmal auf die Idee kommen, den mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen? Zuverlässig und seriös würde ich das jedenfalls nicht bezeichnen.
In der Zeit, in der Hermes es nicht schafft, mir eine nationale Sendung zuzustellen, habe ich für meinen Bruder eine Lieferung per UPS aus Australien und ein eigenes Paket samt Eigenverzollung per EMS aus China erhalten.
Schade, dass einige Leute immer noch gerne 50 Cent sparen, aber dafür Ärger des Kunden in Kauf nehmen.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung meiner Sendung. Zeitnah!
Antwort auf die Beschwerde vom 29.05.2012
Hallo ReclaBoxler-7294191,
unsere Zusteller sind heute, auch wegen des gestrigen Feiertages, bis 20:00 Uhr unterwegs.
Für weitere Fragen senden Sie gerne eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-49998" ein und teilen Sie uns dann bitte die Sendungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Die Lieferung bis 20h gestern hat natürlich auch nichts gebracht. Das Paket wurde erneut wieder nur spazieren gefahren.
Heute ist das Paket offenbar gar nicht erst aus dem Lager gekommen und Hermes meint morgen zwischen 8 und 20h kommt es an.
Morgen bis Montag bin ich jedoch leider nicht da. Es wird also wieder nichts mit der Lieferung diese Woche.
Ich komme mir gelinde gesagt vera****t vor.
Setzen, 6!