Vor ein paar Tagen habe ich bei H&M ein Paar Schuhe bestellt.
Jeden Tag habe ich dann in die Sendungsverfolgung geschaut. Heute habe ich eine Mail bekommen, dass das Paket voraussichtlich heute geliefert wird. Als ich dann von der Schule nach Hause kam, habe ich natürlich gleich wieder in der Sendungverfolgung nachgeschaut und dort stand dann, dass meine Adresse nicht gefunden werden konnte, das war um 11:29.
Die Adresse habe ich schon nachgeschaut, ist alles richtig und mein Name steht auch an der Tür. Was muss ich jetzt tun?
Bestell-/Kundennummer: 73146106602796
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliche Lieferung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 30.05.2012
Hallo ReclaBoxler-7548191,
wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Um den Vorgang zu klären senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Nachricht "Reclabox ID-50038" ein und teilen Sie uns bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst