Die Paketzustellung wurde heute bereits zum fünften Mal angekündigt. Laut Hermes Versand wurde bei den letzten vier Zustellungen jeweils die Tour vom Fahrer abgebrochen.
Doch bei jedem Anruf wurde mir von der Hotline die Zustellung auf den Tag des Anrufes zugesagt, aktuell per heute jedoch immer noch keine Ware erhalten.
Eine schriftliche Mitteilung meinerseits betreffend einer Zusage für die definitive Zustellung wurde vom Kundenservice lediglich mit: "Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet," beantwortet!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
ZUSTELLUNG DER PAKETE!
Antwort auf die Beschwerde vom 31.05.2012
Hallo ReclaBoxler-5581291,
wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Bitte senden Sie eine E-Mail an:
socialmedia@hermes-europe.de
damit wir Ihre Sendung ohne weitere Verzögerung anliefern können.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-50077" ein und teilen Sie uns dann bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst