Ich habe bei Otto etwas bestellt. Und bei der Bestellung extra gefragt ob es bis Samstag ankommen wird da ich am Sonntag in Urlaub fliege.
Mir wurde versichert das es bis Samstag da sei. Doch jetzt sehe ich bei der Hermes Sendungsverfolgung das es grad noch an der HUB Stelle in Langenfelden ist.
Gibt es irgend eine Möglichkeit dass das Paket am Samstag ankommt?
Ich bin ziemlich sauer für die falsche Information die mir gegeben wird.
Habe mich schon bei Otto beschwert aber mehr wie eine Entschuldigung bekomme ich leider nicht!
Bestell-/Kundennummer: 33151145012644
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Paket soll bitte bis Samstag da sein
Antwort auf die Beschwerde vom 31.05.2012
Hallo lieber Reclaboxler-4372291,
die Sendung ist heute in unserem Hauptumschlagslager gescannt worden und wird heute Nacht in Ihrer zuständigen Niederlassung eintreffen.
Sobald diese dort eingetroffen ist, wird sie in die Zustellung gegeben.
Also sollte die Sendung bereits morgen bei Ihnen zugestellt werden.
Wir hoffen Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, möchten wir Sie bitten, Ihre Anfrage per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie in die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 50091" ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 3
Gibt es irgendwie die Möglichkeit das falss das Paket bis vormittags geliefert wird es in einem Paketshop kommt? Denn ich arbeite in einer Tankstelle wo wir auch Hermes betreiben. Da wäre ich bis 13 uhr da. Falls meine Eltern nicht Zuhause sind und es nicht entgegen nehmen können.
Haben sie irgend ein Problem grade? Ich weis garnicht warum sie ihre nase in irgend etwas rein stecken wo sie nichts angeht! Ich habe höfflich gefragt! Ich weis ja nicht ob so etwas möglich ist. Deshalb frägt man dann! Ich kann schlecht was dafür wenn die von Otto mich falsch informieren und mir was versichern. wo dann vielleicht garnicht eingehalten werden kann. Sie wissen nicht mal was drin ist und wozu ich es brauche. also wenn man keine ahnung hat. sollte man vielleicht am besten ruhig sein. Oder haben sie keien Hobbys um die uhrzeit? Also ich gehe nun schlafen denn ich muss morgen arbeiten!
Gute Nacht Zusammen!
@Giovanni V.
Ab nach Italien, da käme das Paket wahrscheinlich nie an.