Sehr geehrte Damen und Herren,
zum dritten Mal in Folge wurde mir das Paket nur vor die Haustür eines Mehrfamilienhauses gelegt.
Wie ich Ihnen bereits mehrfach geschrieben habe, ist dieser Ablageort eine Frechheit. Jeder kann das Paket mitnehmen. Da es heute auch noch geregnet hatte, ist das Paket samt Inhalt aufgeweicht und teilweise unbrauchbar. Anstatt mich mit Ihren Entschuldigungen zu vertrösten, dass so was nicht mehr vorkommt, wäre langsam mal ein Handeln angesagt.
Auch wäre es schön, mal eine Entschädigung zu erhalten, da ich die Sachen teilweise wegwerfen kann.
Warum der Bote wieder einmal nicht klingelte, ist mir ein Rätsel. Wir waren definitiv zu Hause.
Bestell-/Kundennummer: 77753418001283
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
10 Euro Schadensersatz - Schaden kann nachgewiesen werden
Antwort auf die Beschwerde vom 02.06.2012
Hallo Frau Wagner,
der Versender dieser Lieferung hat als Versandvariante die sog. quittungslose Zustellung, eine Anlieferung, für die keine Unterschrift erforderlich ist, gewählt. Das heißt, der Zusteller darf diese Sendung in dieser Form abgeben.
Wir möchten die Art und Weise, wie er die Sendung genau angeliefert hat trotzdem gerne überprüfen und bitten daher um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-50139" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
AHA
Hermes darf Päckchen vor die Haustür schmeissen damit Sie geklaut oder nass werden.
DAS NENN ICH KUNDENSERVICE
Und wieder einmal zeigt Hermes das der Kunde nicht König ist sondern A. R.S.C. H
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst