1.) Durch Zufall fand ich die Benachrichtigungskarte in der Zeitungsrolle, schön weit hinten und nicht im Briefkasten. Heute 02.06.12 gefunden, angeblich am 31.05.12 zugestellt.
2.) Aufgrund extremer Unleserlichkeit und mangelnder Angaben zu Ort und Öffnungszeiten ist der Paketshop nicht zu identifizieren.
3.) Sollte es im Ort Ampfing sein, der ist ca. 20km entfernt. Da hole ich kein Paket ab, ohne Kostenersatz für PKW und Fahrer. Ich erwarte eine Zustellung des Paketes durch GLS am 04.06.2012, hilfsweise am 05.06.2012.
Bestell-/Kundennummer: 2D7TI3
Meine Forderung an GLS:
Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.06.2012
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 8
Bis 04.06.2012 12:05 keinerlei Rückmeldung von GLs auf Email-Kontaktversuche.
Selbst die bei reclabox von GLS angegebene Email-Adresse rührte sich nicht, obwohl dort alle Daten bekannt sind.
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Per Email über die Geschäftsleitung von GLS habe ich die Zustellung noch am gleichen Tag (04.06.2012) erreicht. Der heutige Zusteller hat sich selbst gewundert, was sein Kollege wohl gemacht hat. Bei Beschwerden empfehle ich die Email an dcs.carecenter@gls-germany.com und die Benennung der verantwortlichen Komplementärgesellschaft GLS Beteiligungs GmbH (Amtsgericht Bad Hersfeld HRB 787), vertreten durch Geschäftsführer Klaus Conrad.
Bedauerlicherweise hat sich nur ein Reclabox-Mitglied so aufgeführt, dass es gemeldet gehört. Seine Kommentare waren nicht hilfreich, falsch recherchiert und beleidigend sowie das Forum hier nur belastend. Daher musste ich Einträge löschen.
Per E-Mail über die Geschäftsleitung von GLS habe ich die Zustellung noch am gleichen Tag (04.06.2012) erreicht. Der heutige Zusteller hat sich selbst gewundert, was sein Kollege wohl gemacht hat.
Bei Beschwerden empfehle ich die E-Mail an dcs.carecenter@gls-germany.com und die Benennung der verantwortlichen Komplementärgesellschaft GLS Beteiligungs GmbH (Amtsgericht Bad Hersfeld HRB 787), vertreten durch Geschäftsführer Klaus Conrad.
Der Weg über Reclabox war hier und heute leider nicht zielführend.
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