Ich habe bei Amazon etwas bestellt das am Donnerstag per Hermes versendet wurde.
Sendungsnummer: 73152107101022
Am 1.6.2012 also am Freitag wurde versucht mir das Paket zuzustellen, leider war ich dort nicht zuhause.
Der Fahrer hinterließ eine Benachrichtigungskarte mit dem Vermerk das am 2.6.2012 also am Samstag wiederkommen würde.
Leider wurde mir das Paket aber nicht an diesem Tag zugestellt. Nach einem Anruf bei Hermes wurde mir gesagt das nicht bekannt währe warum der Fahrer das Paket an diesem Tag nicht mit auf Tour genommen hat.
Nach einer Internetrecherche habe ich die Telefonnummer der Hermes Niederlassung in Olpe herausgefunden. Dort wurde mir gesagt dass der Fahrer an diesem Tag gar nicht erst rausgefahren ist. Wahrscheinlich wäre er krank.
Aber warum hat Hermes in solchen Fällen keine Ersatzzusteller?
Es handelte sich um ein wichtiges Paket von Amazon.
Bestell-/Kundennummer: 73152107101022
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes und Entschädigung
Antwort auf die Beschwerde vom 03.06.2012
Hallo Frau Wistuba,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Um eine schnelle Klärung zu gewährleisten, senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-50162" ein und teilen Sie uns dann, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Ist doch o. k., man hat doch nicht für Jeden der ausfällt, durch Krankheit, immer gleich Ersatz. Meistens erfährt man es auch gerade paar Stunden vor Arbeits-beginn. Es ist doch kein Beinbruch, wenn Sie statt Samstag, halt Montag das Paket erhalten. Man sollte für Empfänger die Sendeverfolgung abschaffen, dann wartet nicht jeder ob Punkt/ Uhrzeit das Paket geliefert wird. Es kütt, wies kütt.
Klar es ist immer was wichtiges im paket, wäre ja auch blöd wenn mann was unwichtiges ummannander schickt.am liebsten wäre wenn das zeug am selben tag der bestellung, ausgeliefert wird.
leute leute was ist bloss mit euch den loss warum wird ihr immer mehr kaputter.
Vielleicht weil Postmänner wie Sie, nicht mal der eigenen Sprache mächtig sind! -Nur eine Vermutung.