Ih vermisse ein Hermes-Paket, SendungsNr.: 01130116836565. Es sollte am 12.5.2012 zugestellt werden, nur leider war ich nicht da. Ein Anruf bei der Hotline genügte und ein naheliegender PaketShop war die neue Versandadresse. Im Internet habe ich natürlich das Paket verfolgen wollen, nur leider tat sich nichts: Dort steht immer noch: Empfänger nicht angetroffen. Ein weiterer Anruf bei der Hotline am 16.5.2012 versprach nichts Gutes: "Wir kümmern uns, aber Sie bekommen in den nächsten Tagen Post von uns und sollten eine Verlustmeldung tätigen." Gesagt getan. Doch es tut sich irgendwie immer noch nichts.
Bestell-/Kundennummer: 01130116836565
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Paket oder Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.06.2012
Hallo Herr Flechtner,
wir haben Ihnen am 02.06.12 einen Brief geschrieben. Er sollte heute, spätestens morgen bei Ihnen eingehen.
Auf die Fragen im Brief können Sie auch gerne per Mail antworten.
Senden Sie diese Mail bitte an
socialmedia@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-50185" ein.
Die von uns erfragten Daten können Sie dann in der Mail oder als Anhang zur Mail übersenden.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Fall wurde gelöst. Betrag zurückerstattet.