Ich habe am 23.05. einen Fernseher bei amazon.de bestellt. Es war dem Paketzusteller bisher nicht möglich, das Paket zuzustellen oder auch nur irgendeine Nachricht zu hinterlassen - geschweige denn einen Liefertermin zu vereinbaren.
Im Folgenden der Status, wie er unter amazon.de ersichtlich ist:
4. Juni 2012 16:27 Rietberg Liefertermin vereinbart.
4. Juni 2012 12:44 Rietberg Liefertermin vereinbart.
30. Mai 2012 10:44 Rietberg Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.
30. Mai 2012 08:14 Rietberg Liefertermin vereinbart.
24. Mai 2012 09:12 Werne DE Lieferung hat das Versandzentrum verlassen und ist unterwegs.
Ich bitte um eine unverzügliche Zustellung!
Bestell-/Kundennummer: 006002145413079000B00011
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Kontaktaufnahme & unverzügliche Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.06.2012
Hallo Herr Hauck,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 50190" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Die Bestellung wurde persönlich von mir abgeholt, da Hermes Frachtservice noch eine weitere Woche benötigt hätte.
Unzumutbarer Service!