04.06.2012 | 17:06 Uhr | 400 Views
Warum in aller Welt konnte die Adresse nicht gefunden werden? War da etwa der Fahrer einfach zur zu fein, um bei Regen aus dem Wagen zu steigen?
Ich habe schon zahlreiche Pakete über euch erhalten. Ich verstehe nicht, warum ausgerechnet bei dieser dringenden Lieferung die Adresse nicht gefunden werden kann.
Bestell-/Kundennummer: 71154140373253
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Auslieferung der Ware!
Antwort auf die Beschwerde vom 04.06.2012
Lieber Reclaboxler-1711391,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 50194" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ist es möglich, das Paket morgen vor der Türe abzustellen, da ich morgen nicht mehr Zuhause bin, um das Paket anzunehmen? Bitte beachten Sie hierzu auch die E-Mail mit der von mir gegebenen Bestätigung, dass ich Zustimme, das Paket einmalig vor der Türe abzulegen.
Liebes Hermes-Team,
über die Sendungsnummer habt Ihr doch die Zustelladresse.
Bringt das Paket einfach da hin und gut ist. Da braucht es keine E-Mail an "socialmedia@hermes-europe.de".
Also hopp.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst