Ich soll am Montag ein Paket von DPD erhalten haben. Da ich aber schon letzte Woche den Verkäufer kontaktierte, sich mit dem Versand zu beeilen und das Paket bis Samstag nicht ankam, ging ich davon aus, dass ich das Geld zurückbekomme.
Bis heute kam aber nichts, so habe ich angefangen, nachzuforschen. Laut DPD soll das Paket am Montag angekommen sein, ich befand mich zu dem Zeitpunkt aber nachweislich (dank Sgtempelkarte) 350Km entfernt von Hamburg.
01935018129623 Paketnummer
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung des Kaufpreises durch Verkäufer/DPD
Antwort auf die Beschwerde vom 06.06.2012
Sehr geehrter Herr Schlein,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und werden uns mit dem zuständigen Depot hinsichtlich des geschilderten Vorgangs in Verbindung setzen. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox") zukommen zu lassen. Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Warum soll der Verkäufer Ihnen das Geld zurückzahlen?
Er hat doch nachweisslich das Paket geschickt. Wenn es irgendwo bei DPD liegt kann der Verkäufer ja wohl nichts dafür.
Solche Kunden braucht man.