Ich warte dringend auf ein Paket, sollte zur EM eigentlich da sein, heute haben wir schon das 2. Vorrundenspiel!
Wir waren am 11.06.2012 zur angegebenen Zeit definitiv da, am 12.06.2012 fand überhaupt kein Zustellversuch statt (zudem hing zusätzlich Zettel an Haustüre, dass Paket bei Nichtanwesenheit beim Nachbarn abgegeben werden kann). Heute ist es bereits 14:30 Uhr und es ist immer noch nix passiert. Super, um 20:45 Uhr spielt Deutschland.
Sendungsverlauf im Detail
12.06.2012 08:53:34 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
11.06.2012 13:09:02 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
11.06.2012 09:28:25 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
08.06.2012 04:20:29 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Würzburg eingetroffen.
06.06.2012 09:17:07 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
05.06.2012 14:10:27 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
04.06.2012 19:52:28 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
04.06.2012 19:31:03 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Bestell-/Kundennummer: 01156137837299
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.06.2012
Hallo Herr Berner,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verspätung in der Zustellung der Sendung.
Wir konnten vereinbaren, das beide Sendungen heute noch vor Anpfiff bei Ihnen eintreffen werden.
Wir wünschen viel Spass heute abend.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 4
Je nachdem, was es ist, warum bestellen Sie auch so knapp?
Die Sendungsdaten wurden lt. Ihrer Mail am 04.06.2012 an die Hermes-Gruppe übermittelt, d. h. vermutlich haben Sie auch an dem Tag bestellt. Je nachdem in welcher Region Absender und Empfänger wohnen, war am 07.06. ein Feiertag, und am 08.06. begann bereits die EM.
Ich habe da keine Fragen mehr, oder Sie etwa? Worüber regen Sie sich also auf?
Was ist denn da so wichtiges drin, dass Sie es unbedingt zum Anpfiff brauchen? Pay-TV-Receiver? Dann hätte ich schlichtweg früher bestellt - und schon früher reklamiert, wenn ich das Eröffnungsspiel nicht hätte sehen können.
Desweiteren sollten Sie die Beschwerde an "Hermes" und nicht an "Hernes" richten, sonst kommt das nie an.
War dann tatsächlich so!
Prima, mir tat dann etwas der Fahrer leid, Probleme liegen wohl häufig bei Zustellern, die dass nebenbei machen.
Was war da denn so wichtiges drin, dass Sie das ausgerechnet vor DIESEM EM-Spiel brauchten und nicht schon für das vorherige Deutschland-Spiel?
Superschnelle Lösung gefunden!