Ich warte seit dem 14.06. auf ein Paket, das sich in Bielefeld befindet. Auf mehrmalige Anfrage über die 0900er-Nummer der Firma Hermes wurde ich auf den Samstag vertröstet, um dann am Samstag zu erfahren, dass Hermes am Samstag nicht nach Bad Salzuflen liefert. Jetzt steht seit dem 18.06 10.31 Uhr in Zustellung. Bis heute wieder nichts da. Frage: WANN darf ich wohl damit rechnen, dass mal was kommt?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Umgehende Auslieferung des Paketes und Erstattung der 0900er Gebühren
Antwort auf die Beschwerde vom 19.06.2012
Lieber ReclaBoxler-5179591,
wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen bearbeiten. Bitte teilen Sie uns dafür in einer E-Mail mit dem Betreff "Reclabox ID 50625" die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 2
Lieber Beschwerdeführer,
Sie sind doch selbst Schuld, wenn Sie die 0900-Nummer anrufen.
Es gibt im Internet genügend Möglichkeiten, günstigere Hermes-Kontaktnummern rauszufinden. Gehen Sie auf www.gidf.de und suchen Sie ein wenig, Sie werden garantiert fündig.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst