16.06.2012 02:33:57 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen.
15.06.2012 10:15:10 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
14.06.2012 15:38:30 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
14.06.2012 12:21:42 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
14.06.2012 07:48:16 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Ich wollte es eigentlich nicht wahr haben, aber uns ist es auch passiert. Unsere Sendung liegt seit fast genau zehn Tagen in Hagen bei der Niederlassung.
Mehrere Anrufe blieben ohne Erfolg. "Man würde sich den Fall genauer annehmen," hieß es. Ich denke, nach fünf Anrufen und locker 10€ Verlust durch die tolle 0,60€ Nummer ist mein Frust nachvollziehbar.
Andere Lieferdienste bekommen es doch auch hin!
Meine Frau fährt mich jeden Tag an, wann ich mich endlich darum kümmern würde - was natürlich nicht wirklich einfach ist, wenn das Paket irgendwo in Hagen verschlampt worden ist.
Und dann mich auch noch jedes mal damit zu vertrösten, dass das Paket am nächsten Tag kommt, ist wirklich eine Unverschämtheit.
Mfg S. Jettkowski
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 01165114842911
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ersatz der Ware!
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2012
Hallo Herr Jettkowski,
wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
damit wir eine Klärung mit Ihnen herbeiführen können.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-50810" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Guten Tag,
auch ich bekomme 3 Pakete in Wuppertal nicht. Die Ware liegt seit dem 14.6. in Hagen. Mehrere Telefonate mit der Hotline ohne Erfolg.
Am 25.6 erneut Email geschrieben, keine Antwort. Heute Brief erhalten das ich, wenn die Pakete nach 3 Wochen nicht da sind, Schadensersatz beantragen kann. Da meine Pakete vom verschiedenen Absendern, aber jedoch mit gleichartigen hochwertigen Artikeln sind, gehe ich inzwischen von Diebstahl aus.
Siehe auch "Drei Pakete werden nicht zugestellt" weiter unten.
Mit freundlichen Grüßen
Jahnke
Ein paar Tage später habe Ich dann doch das Paket erhalten. Danke.