Gestern sollte meine Bestellung von Bon-Prix an einen Hermes Paket-Shop in Bochum ausgeliefert werden, da ich tagsüber nicht zu Hause bin und diese Art der Zustellung bis jetzt eigentlich immer funktioniert hat.
Heute lese ich bei der Online-Sendungsverfolgung, dass der Fahrer die Zustellungsanschrift nicht finden konnte. Es ist schon wirklich erstaunlich, dass Fahrer von Hermes einen Hermes Paket-Shop nicht finden können.
Ich hoffe doch, dass nunmehr schnellstmöglich ein zweiter Zustellungsversuch unternommen wird und die Sendung nicht wieder zurück an Bon-Prix geschickt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 16173147750808
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Neuzustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.06.2012
Hallo Reclaboxler,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für das Versehen.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
damit wir für die Zustellung im Paketshop sorgen können.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-50833" ein und teilen Sie uns in der Mail dann die Anschrift des Paketshops und bitte auch Ihre Privatanschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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