ln Ihrem Infosystem steht, dass das Paket am Samstag zugestellt werden sollte und heute erneut. Wir waren am Samstag extra den ganzen Tag zu Hause. Es war keiner da und Karte war auch keine im Briefkasten. Freitag war ebenfalls keine Karte im Briefkasten, obwohl ein Zustellversuch durchgeführt sein sollte.
Kein guter Zustellservice, der ihrerseits geboten wird. Müssen wir jetzt noch mal einen ganzen Tag warten? Wir sind sehr verärgert, denn definitiv ist am Samstag kein Zustellversuch durchgeführt worden, obwohl wir extra deswegen zu Hause geblieben sind.
Bestell-/Kundennummer: 84179118831584
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Mittelung, wann genau zugestellt wir mit Uhrzeit.
Antwort auf die Beschwerde vom 02.07.2012
Hallo Herr Riedel,
wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.
Um Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen zu können, bitten wir um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox ID-51003" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Hallo,
habe um 9.47 Uhr die gewünschten Daten per Mail übermittelt.
Vielen Dank, haben eine Lösung gefunden.