Ein am 21.06.2012 versendetes Paket (01173143835347) ist noch immer nicht bei mir eingetroffen. Das Paket hängt seit 27.06. angeblich in der Niederlassung Saarbrücken fest.
Heute bin ich bei der letzten bekannten Zwischenstation (Niederlassung Saarbrücken) vorbei gefahren und habe dort erfahren, dass das Paket aufgrund Personalmangels nicht ausgeliefert werden könne.
Ich halte dies für eine unerhörte Frechheit. Mich als Kunde interessiert es nicht, ob bei Hermes gerade 3 Personen krank, in Urlaub oder schwanger sind. Das einzige, was ich als Kunde will, ist eine fristgerechte Lieferung für das von mir bezahlte Entgelt. Im Zweifelsfall muss Hermes in solchen Fällen zugekaufte Fachkräfte einsetzen, um eben solche Situationen zu vermeiden.
Bestell-/Kundennummer: 01173143835347
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Lieferung noch heute und Einstellung weiterer Mitarbeiter da offenbar akuter Personalmangel herrscht
Antwort auf die Beschwerde vom 02.07.2012
Hallo Herr Grün,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht geliefert werden konnte.
Wir haben jetzt veranlasst, dass die Sendung heute noch in die Zustellung geht.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Das Paket ist endlich da. So etwas passiert hoffentlich nicht oft.