Ich habe über den Hermes Versand ein wichtiges Paket mit der Sendenummer: 007628119085966 erwartet und habe mir sogar frei genommen, damit ich es bloß nicht verpasse. Nichts kam und das über eine Woche lang.
Als ich den Versender anschrieb, wo mein Paket denn bliebe, antwortete dieser mir, dass er das Paket zurückbekam, weil ich die Annahme verweigert hätte. Das ist nicht richtig.
Finde es unverfroren, dass der Zusteller so etwas behauptet, obwohl er es scheinbar nicht einmal für nötig befunden hat, uns das Paket zuzustellen.
PS: wir wohnen in einer DG-Wohnung. Scheinbar waren es zu viele Stufen für den Zusteller!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schnelle Klärung und erneuten Versand. Paket ist sehr wichtig.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.07.2012
Hallo Herr Holzhauer,
wir bedauern, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
damit wir klären können, warum die Sendung nicht geliefert wurde.
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-51075" ein und teilen Sie uns dann bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst