Hatten Sie per Einschreiben mit Rückschein gekündigt und den Rückschein auch erhalten? Falls Ihre monatlichen Abschläge ebenfalls wie meine ins Astronomische gehen, sollten Sie ggf. die Einzugsermächtigung entziehen und sich vom Netzbetreiber den Verbrauch bestätigen lassen und auf dieser Grundlage selbst einen monatlichen Abschlag festlegen, den Sie überweisen. Problematischer wird es, wenn sie bereits einen neuen Lieferanten für Strom und Gas haben, dann würden Sie ja doppelt zahlen!

Leider noch nicht gelöst beide Anbieter haben sich nicht mit mir Verbindung aufgenommen beide Anbieter hinken mit Ihrer Abrechnung beinahe 6 Monate hinterher

Hallo,
das Lesen der Beiträge zu Hitstrom und Priogas, Unternehmen der ExtraEnergie in Neuss, macht mir klar, daß ich mich nicht alleine mit diesen denen herumschlagen muß.
Ich bin seit 1. Januar 2011 Kunde von Hitstrom. Der Wechsel klappte problemlos.
Das war aber auch alles, was da klappte.
Die Leute der Hotline sind immer supernett. Aber statt mit denen, könnte ich auch mit meinem Kühlschrank telefonieren.
Das Ergebnis wäre das Gleiche.
Heute ist der 12. Juli 2012 und ich warte noch auf meine Jahresabrechnung für 2011.
Am 31.12.2011 habe ich brav meinen Zählerstand gemeldet, sogar mehr als mein Netzbetreiber ausgerechnet hat.

Aufgrund von Bonus und frei Kw erwarte ich eine Rückzahlung von rund 440,– €
(Hitstrom hat vertragswidrig 12 statt 11 Abschläge abgebucht)
Nach 2 Monaten Warten habe ich das erstemal die Abrechnung angemahnt und mit Rückbuchung des Abschläge gedroht.
Zum Glück, muß ich im Nachhinein sagen, hatte ich
die Kündigungsfrist für den Vertrag versäumt, sodaß dieser sich bis 31.12. 2012 verlängert hat.
Nachdem keine Abrechnung kam, habe ich wie angekündigt 2 Monate zurückbuchen lassen.
Da wurde Hitstrom wach und schickte eine Mahnung. Ich habe geantwortet, daß ich die Zahlungen bis zur Erstellung der Abrechnung einstelle. Das habe ich gemacht.
Solche Leute kann man nur über den Geldbeutel kriegen!
Ende Mai habe per Excel-Tabelle meine eigene Abrechnung erstellt und per Einschreiben
an den Geschäftsführer nach Neuss geschickt. (Inzwischen steht da ein ander Name als GS)
Der war genau so “kundenfreundlich” wie das “Service -Verhinderungscenter” in Chemnitz,
und hat natürlich n i c h t geanwortet. Es ist auch kein Widerspruch erfolgt. Für mich heißt das, meine Abrechnung wird anerkannt.

Überhaupt kommen als Antworten nur vorgefertigte e-mails mit bla-bla-bla.
Dann besitzt die Firma noch die Unhöflichkeit, in ihren Schreiben keine Namen anzugeben.
Als Kaufmann mit 42 jähriger Berufspraxis ist mir das noch nicht untergekommen, daß
eine Geschäftspartner keinen Namen unter den Schriftverkehr setzt.
Natürlich kommt auch prompt die 2. Mahnung mit Androhung gerichtlicher Einzug usw.
Ich habe in meiner Abrechnung der Fa. Hitstrom ebenfalls Mahngebühren in Rechnung gestellt, sodaß ich deren Mahnkosten verrechnen kann.
Am 30. Juni habe ich per Einschreiben mit Rückschein den Vertrag fristlos gekündigt.
Daraufhin bekam ich eine mail, daß man meine Kündigung zum 31.12.2012 bedauere, und mich vielleicht später wieder als
Neukunde begrüßen darf. Zu meiner fristlosen Kündigung kein Ton.
Ich frage mich, was denken sich die Sachbearbeiter in dem Servicecenter? Sind die so
abgebrüht, oder hat man bei denen eine Gehirnwäsche vorgenommen?
Mitte Juli wird mein Guthaben verbraucht sein und ich werde die Abschlagszahlungen wieder
aufnehmen. Aber nur per Überweisung, die Einzugsermächtigung habe ich widerrufen.
(Das haben die sogar kapiert)
Ende November werde ich meinen Stromzähler ablesen, eine Hochrechnung zum Jahresende vornehmen und nur soviel überweisen,
wie Hitstrom meiner Meinung nach zusteht.
Also keinen Cent Überzahlung! Ich gehe jede Wette ein, die Jahresabrechnung für 2012 kommt dann schneller!

Ich kann also jedem, der noch Vetrag hat und auf die Abrechnung wartet raten:
Zahlung einstellen und Mahnungen schicken sowie eigene Mahnkosten berechnen!
ps. jetzt kommt der Hammer: vorigen Montag erhielt ich einen Anruf auf meinem Handy.
In der Leitung (Festnetznummer mit Vorwahl Frankfurt) war eine Dame von Hiternergie und wollte wissen, ob ich nicht zufrieden
bin mit Hitstrom, da ich gekündigt habe.
Ich habe zur Sicherheit nachgefragt, ob sie aus Chemnitz anruft, was sie verneinte.
Da habe ich der Dame also volle 10 Minuten geschildert, was da abläuft. Sie versprach, das weiterzugeben.

Da ich noch nichts gehört habe, versuche ich seit gestern vergeblich, unter der Nummer jemanden zu erreichen.
Es läuft ein Band - 3 Nachrichten mit Bitte um Rückruf - kein
Rückruf erfolgt.

Und noch was: laut der ARD-Sendung PlusMinus von voriger Woche ist die Firma ExtraEnergie total überschuldet.
Das heißt für mich, kurz vor der Insolvenz.
Also Leute, stellt Eure Zahlungen ein!

Erstmal Hallo,
ich habe per Einschreiben mit Rückschein in Neuss gekündigt, es kam auch prompt die Kündigungsbestätigung.
Am 31.05.12 war der Liefervertrag dann beendet. Ich bin es gewohnt innerhalb von 3 Wochen eine Endabrechnung zu erhalten, zudem gehöre ich zu den ungeduldigen, wenn es um mein Geld geht.
Also erstmal Kontaktaufnahme per Kontaktformular mit dem Lieferanten, die wie viele bereits wissen schlecht funktioniert (lange Rückmeldedauer). Nochmals per e-mail den Lieferanten kontaktiert,
wieder vertröstet worden, aber ohne Hinweis an was es liegt.Am 06.07.12
telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Aussage der guten Dame am anderen Ende der Leitung, es fehlt der Endzählerstand durch den Netzbetreiber, also der selbst übermittelte Zählerstand interessiert die nicht. Meine Frage war dann auch, warum beim Netzbetreiber nicht nachgefragt wird. Antwort war: der Ntzbetreiber hat 28 Arbeitstage Zeit denn Zählerstand zu melden. Dann sagte ich nur noch, das ich mich an den Netzbetreiber wenden werde, darauf Sie, das bräuchte ich doch nicht machen und ende.
Montags, den 09. habe ich dann, den Netzbetreiber kontaktiert, den Zählerstand abgeglichen und einen Tipp der Kundenberaterin erhalten:
"TELEN SIE DOCH IN ZUKUNFT BEI EINEM WECHSEL EINFACH UNS (NETZBETREIBER) DEN ENDZÄHLERSTAND MIT, WIR LEITEN IHN DIREKT AN IHREN ALT. -SOWIE NEUVERSORGER WEITER. "
Am Freitag den 13.07.12 hatte ich dann meine korrekte Endabrechnung im Postfach.
Wenn mein Guthaben auf dem Konto ist, werde ich es nochmal posten.
Ich hoffe dieser Tipp hilft anderen, schneller Ihre Endabrechnung zu erhalten.

Guten Tag,
wie versprochen melde ich mich nochmal. Heute konnte ich mich über den Eingang meines Hitstromguthabens in Höhe von 475 Euro auf meinem Konto freuen. Damit sind zwischen Rechnungsstellung und Geldeingang nur 6 Tage vergangen.

Abrechnung erhalten nach knapp 6 Monaten aber Boni und Frei kWh wurden nicht voll angerechnet muss noch nach verhandelt werden