Ich habe auf eBay etwas ersteigert und sofort bezahlt. Der Verkäufer reagiert auch schnell und beauftragt Hermes für die Lieferung. Zwei Wochen später frage ich mich: WO IST MEIN PAKET?
Auf der Sendungsverfolgungsseite von Hermes steht, es sei zugestellt worden. Ich habe alle meine Nachbarn gefragt + die zwei Geschäfte auf der Straße, ob ein Paket abgegeben wurde. Fehlanzeige. Ich habe keinen Benachrichtigungszettel im Briefkasten. An Hermes habe ich auch per Formularbrief geschrieben. Keine Reaktion.
Ich bitte Hermes, den Status der Sendeverfolgung zu korrigieren: die Sendung wurde ins NIRWANA zugestellt.
Ärgerlich, dass man sich mit so etwas beschäftigen muss.
Bestell-/Kundennummer: 01173117836592
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung meines Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 05.07.2012
Hallo Reclaboxler-8542002,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 51137" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Habe das selbe Problem. Machen sie sich nicht zu viele Hoffnungen! Hermes weiß mit Sicherheit NICHT wer für das Paket unterschrieben hat- deswegen bleibt es wohl oder übel verschollen.