Ich habe am Freitag, den 29.06.2012 ein Paket abgeschickt (siehe oben Sendungsnummer). Dieses Paket war bis zum 3.7.2012 noch in der Zustellung. Heute am 5.7.2012 klingelt der Paketbote von Hermes und bringt mir das Paket zurück mit dem Vermerk "Annahme verweigert". Das Paket wurde aber nie zugestellt.
Ich bin sauer! Jetzt muss ich das Paket nochmals zustellen. Wer bezahlt mir das Porto?
Bestell-/Kundennummer: 61225300038990
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Porto plus unnötige Kosten für doppelte Anfahrt zur Hermes-Paketfiliale (10,00 €)
Antwort auf die Beschwerde vom 05.07.2012
Hallo Frau Urlaub,
wir entschuldigen uns in aller Form für diesen Sendungsverlauf.
Bitte kontaktieren Sie uns unter
socialmedia@hermes-europe.de
damit wir diese Beschwerde mit Ihnen klären können.
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-51139" ein und teilen
Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst