Ich habe in vergangener Woche Ware bei Amazon bestellt. Das Paket wurde am 2. Juli verschickt und ist laut Sendungsstatus angeblich seit 3. Juli zugestellt.
Leider habe ich das Paket bis heute nicht erhalten und es ist auch keinerlei Benachrichtigung über den Verbleib der Sendung aufzufinden.
Leider ist es nicht das erste Paket, das mir von Hermes unterschlagen wird. Meine letzten drei Sendungen mit dieser Firma verliefen mit jedem Vorgang desaströser.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Klärung, wo mein Paket geblieben ist und umgehende Zustellung noch in dieser Woche!
Antwort auf die Beschwerde vom 06.07.2012
Hallo ReclaBoxler-7963002,
wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.
Wenden Sie sich bitte per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-51162" ein.
Teilen Sie uns dann bitte die Sendungsnummer sowie Ihre vollständigen Adressdaten mit. Wir werden den Vorgang dann mit Ihnen klären.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Ich habe das gleiche Problem. Paket laut Sendungsverfolgung am 3. Juli zugestellt, es bleibt jedoch verschwunden. Hermes hat keinen Plan wer unterschrieben hat. Tja, weg ist weg möchte man meinen.