06.07.2012 | 06:49 Uhr · 419 Views · von Timo Böhm
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Lange Versandzeit
Das Paket, das ich erwarte, wurde bereits Mittwochmorgen im Shop abgegeben. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket aber erst am Donnerstag Abend dort abgeholt worden und ist nun in Langehagen im Nord Hub.
Wieso dauert es über einen Tag, bis das Paket vom Shop in die Verteilung geht? Wann wird das Paket zugestellt?
Meine Forderung
Heutige Zustellung
Firmenantwort
06.07.2012 | 07:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Guten Morgen Herr Böhm,
wir entschuldigen uns für die verspätete Abholung der Sendung aus dem Paketshop.
Zur Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-51167" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
06.07.2012 | 07:17 Uhr · Timo Böhm
Kommentar
06.07.2012 | 07:33 Uhr · Ein Kunde
Ja, wir lachen über Sie.
@ 5340971
und über Sie natürlich auch, so dass es uns schüttelt.
Können nichtmal zwischen Heute und Morgen unterscheiden, aber zu Lasten des BF herumposten, das können Sie.
Kommentar
06.07.2012 | 09:58 Uhr · Timo Böhm
Hermes hat auf meine E-Mail reagiert, allerdings wird das Paket erst am Montag zugestellt, da Firmen Adressen Samstags nicht beliefert werden (ist sowieso keiner da).
Damit ist Hermes für mich zum Versenden endgültig gestorben, bei DHL gebe ich den Artikel morgens ab und der Empfänger hat das Paket am nächsten Tag in der Hand. Bei Hermes liegt das Paket in dieser Zeit noch im PaketShop.
Kommentar
06.07.2012 | 10:38 Uhr · Timo Böhm
Gestern ist ein Paket per DHL um 17 Uhr versendet worde und ich habe es vor 10 Minuten in empfang genommen. Und das war kein Express Versand.
Da könnte man sich mal ein Vorbild dran nehmen.
Kommentar
06.07.2012 | 18:39 Uhr · Frank Eis
Kommentar
10.07.2012 | 07:57 Uhr · Timo Böhm
Finde trotzdem das 4 Tage für eine Zustellung zu viel sind. DHL kann das deutlich schneller.