06.07.2012 | 06:49 Uhr | 419 Views
Das Paket, das ich erwarte, wurde bereits Mittwochmorgen im Shop abgegeben. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket aber erst am Donnerstag Abend dort abgeholt worden und ist nun in Langehagen im Nord Hub.
Wieso dauert es über einen Tag, bis das Paket vom Shop in die Verteilung geht? Wann wird das Paket zugestellt?
Bestell-/Kundennummer: 01185147845451
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Heutige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.07.2012
Guten Morgen Herr Böhm,
wir entschuldigen uns für die verspätete Abholung der Sendung aus dem Paketshop.
Zur Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-51167" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 6
@ReclaBoxler-5340971: Es muss ja nicht sofort jemand das Paket in empfang nehmen und weiterleiten. Aber ich denke das es durchaus realistisch ist wenn man das Paket morgens abgibt das es am selben Tag Abends weitergeleitet wird und nicht erst am nächsten Tag abends.
@ Lach
Ja, wir lachen über Sie.
@ 5340971
und über Sie natürlich auch, so dass es uns schüttelt.
Können nichtmal zwischen Heute und Morgen unterscheiden, aber zu Lasten des BF herumposten, das können Sie.
Also mal ein kleines Update:
Hermes hat auf meine E-Mail reagiert, allerdings wird das Paket erst am Montag zugestellt, da Firmen Adressen Samstags nicht beliefert werden (ist sowieso keiner da).
Damit ist Hermes für mich zum Versenden endgültig gestorben, bei DHL gebe ich den Artikel morgens ab und der Empfänger hat das Paket am nächsten Tag in der Hand. Bei Hermes liegt das Paket in dieser Zeit noch im PaketShop.
Noch ein kleiner Nachtrag zur Versandzeit:
Gestern ist ein Paket per DHL um 17 Uhr versendet worde und ich habe es vor 10 Minuten in empfang genommen. Und das war kein Express Versand.
Da könnte man sich mal ein Vorbild dran nehmen.
Im Paket-Shop ist allerdings vermerkt, dass erst am folgenden Tag die Pakete vom Fahrer abgeholt werden und diese, da der Fahrer bis bis spätnachmittags noch weitere Shops anfährt, demzufolge erst abends dem Lager übergeben werden.
Zustellung hat leider noch bis Montag gedauert. Angeblich war das Paketfahrzeug am Abgabetag morgens um 10 schon weg, weshalb das Paket erst am nächsten Tag Abends abgeholt wurde.
Finde trotzdem das 4 Tage für eine Zustellung zu viel sind. DHL kann das deutlich schneller.