Ich habe noch nie ein Paket durch DPD nur annähernd innerhalb einer normalen Zeit zugestellt bekommen. Vor einem Monat dauerte die Zustellung einer Batterie fast zwei Wochen. Der kaum Deutsch sprechende Zusteller fand mich angeblich wochenlang nicht.
Jetzt erwarte ich eine Reifenlieferung und der Herr nahm die Reifen wieder mit, weil er mich anscheinend wieder nicht findet.
Ich werde nun bei Bestellungen drauf achten, dass die Firma nicht mit DPD versendet und falls kein anderer Zusteller angeboten wird, bei einer anderen Firma kaufen.
Sicher kann überall mal etwas schief laufen, aber das scheint bei DPD ein Dauerzustand zu sein.
Bestell-/Kundennummer: 0521 7008759753
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Einrichtung einer zentralen Beschwerdestelle
Antwort auf die Beschwerde vom 09.07.2012
Sehr geehrter Herr Crown,
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox") zukommen. Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
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Nehmen sie Hermes oder GLS, die sollen sehr zuverlässig sein.
Wer die Ironie nicht findet ist verloren!
Zentrale Beschwerdestelle?
http://www.dpd.com/de/Home/Siteutilities/Impressum
Nehmen Sie die E-Mail-Adresse oder das Kontaktformular.
Ansonsten empfehle ich die Nutzung folgender Internetseite:
www.gidf.de
Gehen Sie mal auf www.dpd.com und da in den Bereich Kontakt.
Mit ein bisschen gutem Willen findet man da Kontaktadressen, die man durchaus als "centrale Beschwerdestelle" interpretieren kann.
Ansonsten empfehle ich die Webseite www.gidf.de
Habe die Beiden Pakete an den DPD Shop liefern lassen. Diesen fand der Fahrer zum Glück.
Natürlich gibts immer eine Möglichkeit nachforschen zu lassen und in den meisten Fällen wird auch versucht zu helfen, aber es sollte doch die Ausnahme sein, dass mal ein Paket nicht sofort seinen Empfänger findet und nicht die Regel.
Es ist nicht meine Aufgabe als Kunde für Abhilfe bei wiederholten Unzulänglichkeiten der Zusteller zu sorgen. Ich habe bei 3 Lieferungen insgesamt mindestens 1 Stunde telefoniert und Drei Mal mit dem Auto zum DPD Shop fahren müssen um meine Pakete dort abzuholen.
Abschliesend ist zu sagen, dass es immer an den Auslieferungsfahrern lag.
Einer dieser Fahrer sagte mir, dass sie so unter Druck stehen und so schlecht bezahlt werden, dass da keine Zeit bleibt eine Adresse zu suchen.
Hier besteht dringend Handlungsbedarf.