Am 04.07.12 traf Hermes mich nicht an, hinterließ eine Nachricht, sie würden am 05.07.12 wiederkommen. Ich habe denen eine Nachricht auf Ihrem Zettel hinterlassen, dass sie das Päckchen bei score Packstation lassen sollen.
Allerdings taten sie das nicht. Auch am 06.07.12 ließen sie sich nicht blicken, da kein Zettel im Postkasten. Als ich dann am Montag, den 09.07.12, den Sendungsverlauf mal nachguckte, staunte ich nicht schlecht:
07.07.2012, 15:52:16 Uhr: Der Empfänger wurde zum 3. Mal nicht angetroffen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min).
(Übernommen vom Sendungsverlauf im Detail)
Finde ich wirklich eine Frechheit, so was zu machen. Ich hatte sonst nie Probleme oder Schwierigkeiten mit Hermes, es hat immer alles super geklappt, daher bin ich jetzt umso mehr enttäuscht.
Bestell-/Kundennummer: 73179104602192
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Unverzügliche Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.07.2012
Hallo ReclaBoxler-2622102,
wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Für eine Absprache senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-51272" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Super nette und schnelle lösung.