Bestellung kommt nicht

Hamburg

Ich habe bei Baur eine Mütze gekauft. Als Hermes da war, mussten sie leider mit der Bestellung zurück, weil sie nicht passend war. Am nächsten Tag hat Hermes einfach nur einen Zettel in den Briefkasten gelegt, dass sie drei Mal da waren, was nicht stimmt. Gestern dann hat meine Mutter angerufen und es hieß, dass die Bestellung dann heute kommt, aber es ist noch immer niemand aufgetaucht. Halt so ein Fall, wie es bei Hermes bekannt ist. Ich will jetzt nicht mehr länger warten.

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Sofortigelieferung

Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

11.07.2012 | 18:36 Uhr

Hallo ReclaBoxler 8378102,

für heute ist leider keine Zustellung mehr möglich.

Der dargestellte Sachverhalt entspricht selbstverständlich nicht unseren

Vorstellungen von einem kundenorientierten Service. Damit wir den Vorfall aufarbeiten können, möchten wir Sie bitten, uns die Sendungsnummer oder Ihre vollständige Anschrift an socialmedia@hermes-europe.de mitzuteilen.

Im Betreff bitte die "ReclaBox ID 51347" angeben.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

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Hat erst nach einer weiteren beschwerde geklappt und das dann erst nach 2 oder 3 Tagem