Getsern den ganzen Tag zuhause gesessen, da ich ja im Sendungsverlauf sah, mein Hermespaket kommt heute.
Warten, warten, warten --- vergeblich!
"Der Empfänger wurde nicht angetroffen! "
Nur seltsam, dass weder jemand geklingelt hat, noch eine Karte im Briefkasten war!
Ich finde das eine Unverschämtheit, dass man dann noch für 60 Cent/min. hinterhertelefonieren darf, nur weil die Fahrer inkompetent und scheinbar zu faul zum Klingeln sind!
Bestell-/Kundennummer: 01194114831205
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Stellungnahme des Fahrers, Gespräch seitens des Unternehmens mit dem Fahrer
Antwort auf die Beschwerde vom 17.07.2012
Hallo ReclaBoxler 6221302,
wir werden intern klären, warum Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten haben.
Der Zusteller ist heute mit der Sendung wieder unterwegs. Über die zustellende Niederlassung haben wir die Zustellung sicherstellen lassen.
Sollten Sie nicht den ganzen Tag über im Haus sein, so können Sie gerne den Zusteller mit einem Hinweis an der Klingel informieren, bei wem die Sendung abgegeben werden kann.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Das ist ja wohl eine Frechheit! "Sollten Sie nicht den ganzen Tag über im Haus sein, so können Sie gerne den Zusteller mit einem Hinweis an der Klingel informieren, bei wem die Sendung abgegeben werden kann. "ICH WAR DEN GANZEN TAG ZUHAUSE, ICH WERDE AUCH HEUTE DEN GANZEN TAG ZUHAUSE SEIN, NUR SOLLTEN SIE ALS UNTERNEHMEN VIELLEICHT WERT AUF DIE GETANE ARBEIT IHRER MITARBEITER LEGEN (und dazu gehört nicht, dass man Kunden ignoriert oder garnicht erst anfährt!) HERMES? NIE WIEDER!
Ich bin überhaupt nicht verwundert. Da war mal wieder ein Zusteller unterwegs der seine Tour, aus welchem Grund auch immer, nicht geschafft hat. Darunter leidet wie immer der Kunde. Aber es gibt offensichtlich nicht genug Menschen die für so wenig Geld überhaupt arbeiten. Hut ab vor denen die es trotzdem machen. Ich würde mir wünschen dass alle einfach mal eine Woche nicht zur Arbeit gehen damit jedem bewußt wird was hier los ist. Solange es noch Leute gibt die falsche Antworten für eine Zertifizierung lernen die das Papier nicht wert ist auf dem sie steht, so lange wird es so weitergehen.
Ja einfach unglaublich, dass die Boten einfach ihre Arbeit verweigern und dann durch diesen falschen Status die Kunden betrogen werden. Ein Glück, dass man sehen kann, um wie viel Uhr man angeblich nicht angetroffen wurde. ich kenne das Problem leider auch zu gut