Wie wir heute erst durch Rückfrage beim Absender erfahren haben, wurde bereits am 12.07. eine für uns bestimmte Sendung in einem GLS PaketShop, welcher gut 2 km von hier entfernt ist, abgegeben. Wir haben jedoch nie eine Benachrichtigungskarte erhalten, gescheige denn hat es den im Verlauf angegeben Zustellversuch gegeben.
Bestell-/Kundennummer: 80512586497
Meine Forderung an GLS:
Aufklärung der Angelegenheit und Anweisung an den Fahrer auch mal beim Empfänger zu klingeln, oder falls dies dem Fahrer zu anstrengend ist, zumindest Benachrichtigen
Antwort auf die Beschwerde vom 17.07.2012
Sehr geehrter Herr Köppe,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.