Zum wiederholten Male ist es nun vorgekommen, dass der örtliche Hermes-Bote mein Paket nicht abgegeben, sondern sorglos im Hausflur abgestellt hat.
Obwohl ich zu Hause war bzw. bekannt ist, dass die Kindertagesstätte im Vorderhaus die Pakete der Hausbewohner entgegen nimmt, wurde kein Versuch seitens des Boten gestartet. Fraglich ist nun, ob der Bote selbst den Empfang in meinem Namen quittiert hat? Was wäre gewesen, wenn irgend jemand das Paket einfach mitgenommen hätte? Wer hätte mir den Schaden ersetzt? Vor allem in Anbetracht der hohen Portokosten, die Hermes für den Versand verlangt, finde ich ein solches Verhalten untragbar.
Ich selbst werde definitiv nie mehr etwas mit Hermes verschicken.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Abmahnung des örtlichen Hermesboten, beim nächsten Mal klingen, das Paket nicht achtlos irgendwo abstellen
Antwort auf die Beschwerde vom 19.07.2012
ReclaBoxler-9497302,
wir bedauern, wenn Sie hier Anlass zur Beanstandung unseres Services sehen. Selbstverständlich möchten wir den Sachverhalt gerne aufarbeiten.
Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 51604" und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 3
Und wieder mal hat man nicht verstanden, was man in dem RB-Formular wie einzutragen hat. Die Firma, an die die Beschwerde geht, heißt mit Sicherheit nicht "Privater eBay Verkäufer", nicht wahr? Warum also wurde anstelle dessen nicht Hermes eingetragen? ? ?
Hohe Portokosten? Hast du mal verglichen?
Überleg erstmal bevor du schreibst.
Die "hohen Portokosten" kommen zu stande weil sie die Mitarbeiter nicht richtig bezahlen und dementsprechend ist die motivation.
Arbeite du mal für 5 euro die stunden, dann wirst du anders denken.
Und trotzdem lässt man sich die Pakete munter weiter von Hermes liefern. Dann muss dieser elendige Sklaventreiber ja auch nichts ändern, die Kunden bleiben ihm schliesslich auch so treu.