Hermes ist nicht in der Lage ein Paket beim Nachbarn abzugeben, obwohl im Haus nur Rentner zum größten Teil wohnen, wo immer einer von Zuhause ist, bzw. das Paket bei der Firma im Hof abzugeben.! Des weiteren, ist Hermes nicht in der Lage nach einem Gespräch dann die Ware zu dem vereinbarten Termin zu liefern. Warte jetzt schon seit fast einer Woche darauf, und muß jetzt auch noch mal bis Montag warten.
Aber bei so einem Sendungsverlauf, bleibt das ja nicht aus:
19.07.2012 14:54:22 Der Empfänger wurde zum 3. Mal nicht angetroffen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min). 18.07.2012 15:34:48 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. 18.07.2012 13:16:36 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 18.07.2012 09:30:35 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 17.07.2012 16:12:40 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 17.07.2012 12:43:32 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 17.07.2012 08:40:59 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 16.07.2012 15:40:03 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 16.07.2012 13:04:56 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 16.07.2012 08:18:14 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 16.07.2012 03:04:21 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Essen eingetroffen. 14.07.2012 10:02:11 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert. 13.07.2012 22:27:51 Die Sendung wurde von der Hermes Niederlassung Hamburg übernommen. 13.07.2012 15:18:38 Die Sendung hat das Lager des Versenders verlassen. 13.07.2012 13:53:36 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.Mein fazit daraus ist auf jedenfall, das ich mir Ware nur noch per DHL oder so liefern lasse.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 85195124831379
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Mal die Paketfahrer schulen, wie sie vorzugehen zu haben bei der Lieferung von Paketen. / Das Personal auch mal zu schulen.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.07.2012
Hallo Herr Albrecht,
bitte entschuldigen Sie, dass die Sendung bis jetzt noch nicht zugestellt wurde.
Wir werden eine Zustellung zum 21.07.2012 mit der zuständigen Niederlassung verabreden und diese überwachen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 3
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Soviel zum Thema, daß das Paket heute zur Abholung in der Filiale bereit liegt.
Und das Paket wahr wieder mal nicht da, und als Entschuldigung das es nicht da war,
Wurde nur gesagt, daß das Paket zur falschen Filiale gesendet wurde!
Also, ich muss schon sagen, toller Service von Hermes.
Also, ich kann nur jedem empfehlen, schickt eure Pakete lieber über DHL.
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