Guten Tag,
angeblich wurde der Empfänger gestern nicht angetroffen, jemand war aber zu Hause! Es wurde auch keine Benachrichtgungskarte eingeworfen. Heute bin ich bei jedem anhaltenden Auto vor die Tür gelaufen, es war nur kein Hermes-Fahrzeug dabei. Ich habe in letzter Zeit über 800 Pakete/Päckchen bekommen. Bisher gab es 3 mal Probleme, seltsamerweise jedesmal mit Hermes. Das schafft alles andere als Vertrauen. Wie geht das nun weiter? Bekommt man irgendwann auch mal eine Benachrichtigungskarte?
Bestell-/Kundennummer: Hi, falls es jemanden interessiert; statt der teuren 0900 Hotline
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliche Information zum weiteren Ablauf.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.07.2012
Hallo Herr Königer,
es freut uns, dass die Sendung noch zugestellt werden konnte.
Für die anderen von Ihnen erwähnten Sendungen können Sie uns gerne eine E-Mail zur Klärung senden:
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-51679" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständige Anschrift sowie die betreffenden Sendungsnummern mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Das Paket wurde heute abend noch geliefert. War wohl eine Panne mit dem Fahrzeug, er kam auch mit einem Leihwagen. Ungeklärt bleibt nur noch der Ablauf des 1. Lieferungsversuches (wo angeblich keiner zuhause war) und die fehlende Benachrichtigungskarte. Für mich hat sich die Sache hiermit aber trotzdem erledigt.