Seltsames Verhalten des Hermes-Boten/ Kein Vertrauen mehr

Hamburg

Durch eine Vorgeschichte mit diversen Paketen ist mein Vertrauen in den Hermes Versand komplett gebrochen. Ich fürchte darum mein o. a. Paket von Amazon niemals zu erhalten.

Ich war geradezu erschrocken als ich feststellte, dass mein Paket mit Hermes verschickt wurde. Oh nein, nicht schon wieder.

Leider musste ich auf ein Paket eine Woche warten, weil es ständig mit dem Hermes-Boten auf Tour war, dieser das Paket aber offensichtlich nicht bei uns abgeben wollte! Er hat nicht geklingelt und keine Benachrichtigung hinterlassen, es war übrigens immer jemand zuhause. Dann hatte er eines Tages doch mal geklingelt, nun hätte er schon 2 Pakete abgeben müssen, er hatte aber nur eines in der Hand (eine spätere Bestellung von mir).

Auf meine Nachfrage nach dem ersten Paket sagte er nur, dass das dann wohl Montag dabei wäre. Ich sagte ihm noch mal, dass das nicht sein könne, das Paket wäre dann schon eine Woche unterwegs. Als ich später in der Sendungsverfolgung nachgeschaut habe, stand an dem Tag drin, dass das Paket in der Zustellung ist. also muss er es doch dabei gehabt haben! Nun gut, dann kam der besagte Montag und ich hoffte weiterhin auf die Zustellung. Ich hatte den Hermes-Boten aber offensichtlich so verschreckt, dass er sich wieder nicht getraut hat, das Paket anständig zuzustellen. Mein Mann hat zufällig gesehen, wie der Bote zur Haustür kam, nicht klingelte und wieder verschwinden wollte. Mein mann riss dann die Tür auf und rief dem Boten hinterher, ob er zu uns wollte. Der Bote war wenig begeistert und übergab das Paket dann letztendlich (jedoch ohne eine Unterschrift zu wollen) Sehr seltsam? Was hat das zu bedeuten?

Und dann gibt es noch ein weiteres Paket, was laut Sendungsverfolgung zugestellt worden sein soll, dieses ist bei mir jedoch niemals angekommen. Was ist damit passiert? Ebenfalls sehr seltsam!

Und nun das. Ich hab wirklich große Sorge, dass auch mein aktuelles Paket (hier von Amazon) niemals bei mir ankommen wird.

Es soll bitte jemand was dagegen tun.

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 73202111176506

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Umgehende Zustellung meines Paketes

Antwort auf die Beschwerde vom 23.07.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

24.07.2012 | 06:18 Uhr

Hallo ReclaBoxler 3247402,

es tut uns leid, dass sie auf Ihre Sendung warten.

Die Niederlassung hat uns versichert, Ihre Sendung heute zuzustellen.

Der von Ihnen dargestellte Sachverhalt wird von den Kollegen intern geklärt.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de und teilen Sie uns die Sendungsnummer des Paketes, das Sie nicht erhalten haben mit.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH

Mein Vertrauen in den Hermes-Versand ist trotzdem nicht mehr da.