Ich habe bei Amazon bestellt und das Paket sollte bereits am Samstag den 21.07.12 per Hermes geliefert werden, leider waren wir zu dem besagten Zeitpunkt nicht da, habe aber keine Benachrichtigung im Briefkasten gehabt. Es ist nur aufgefallen, weil es in der Sendeverfolgung stand. Seit dem tut sich allerdings nichts mehr. Keine weitere Anlieferung obwohl Hermes angeblich an zwei aneinander folgenden Werktagen erneut liefert. Ich bin stinksauer, zumal ich nicht das erste mal schlechte Erfahrung mit Hermes mache.
Seit zwei Tagen sitzten wir zuhause und warten auf das Paket. Werder der Bote taucht auf, noch tut sich was in der Sendeverfolgung!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01200124844415
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schnell klärung!
Antwort auf die Beschwerde vom 24.07.2012
Hallo Reclaboxler-3530502,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 51769" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst